Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

A Fisioten valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de informações pessoais. Esta política explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados relacionados ao site institucional, à plataforma FisiotenNET e às jornadas terapêuticas acompanhadas pela Fisioten.

1. Quem somos

A Fisioten oferece acompanhamento fisioterapêutico e terapêutico estruturado, especialmente em jornadas pré e pós-operatórias. A plataforma FisiotenNET apoia a organização de pacientes, médicos, fisioterapeutas, protocolos, agenda, sessões, avaliações, relatórios e indicadores.

2. Dados que podemos coletar

De acordo com o contexto de uso, podemos tratar:

• dados de identificação, como nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso;
• dados profissionais de médicos e fisioterapeutas, como registro profissional, especialidade e regiões de atendimento;
• dados de pacientes, como endereço, agenda, vínculo com profissional, procedimento indicado e observações de acompanhamento;
• dados sensíveis de saúde, como informações clínicas básicas, evolução de sessões, dor, mobilidade, intercorrências, avaliações e respostas a questionários;
• dados técnicos e de segurança, como IP, data e horário de acesso, eventos de auditoria, logs, dispositivo, navegador e ações realizadas na plataforma;
• dados de navegação no site, incluindo cookies essenciais ou métricas de uso, quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• prestar, organizar e acompanhar a jornada terapêutica do paciente;
• permitir o acesso seguro de médicos, fisioterapeutas, pacientes e administradores;
• configurar protocolos, agenda, sessões, avaliações e relatórios;
• gerar indicadores de adesão, recuperação, qualidade e eficiência operacional;
• apoiar a produção de relatórios clínicos e operacionais, inclusive com recursos de inteligência artificial quando habilitados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de auditoria;
• melhorar a segurança, a experiência e a qualidade da plataforma.

4. Bases legais e dados sensíveis

O tratamento de dados pessoais e dados sensíveis de saúde poderá ocorrer com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde e outras hipóteses previstas na LGPD. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser apresentado de forma clara e destacada.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais ou dados de saúde. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, operação da plataforma, suporte técnico, infraestrutura, envio de comunicações, cumprimento de obrigações legais ou atendimento a solicitações de autoridades competentes. Quando houver fornecedores de tecnologia, eles deverão atuar conforme instruções e medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

6. Inteligência artificial e relatórios

A FisiotenNET pode utilizar recursos de inteligência artificial para apoiar a organização de informações e a geração de resumos de atendimentos. Esses recursos têm finalidade de apoio e não substituem a avaliação, conduta ou responsabilidade de médicos, fisioterapeutas ou demais profissionais habilitados.

7. Segurança e auditoria

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, divulgação ou uso incompatível. A plataforma pode registrar logs e trilhas de auditoria para segurança, rastreabilidade, controle de acesso e investigação de incidentes.

8. Retenção e descarte

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais, auditoria, exercício regular de direitos e prazos aplicáveis ao contexto de saúde. Quando possível e adequado, informações poderão ser anonimizadas para fins estatísticos, operacionais ou de melhoria da plataforma.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e análise de obrigações legais ou regulatórias.

10. Cookies

O site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento, segurança e melhoria da navegação. Caso sejam adotados cookies de análise, marketing ou terceiros, a Fisioten poderá atualizar esta política e disponibilizar controles adicionais ao usuário.

11. Canal de contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@fisioten.com.br.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.